গোপনীয়তা নীতি পরিচিতি
betwoon-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি হলো একটি স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি — আপনার সাথে সৎ থাকার, আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানোর।
এই পেজে আপনি জানতে পারবেন betwoon কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা চেষ্টা করেছি পুরো বিষয়টি সহজ বাংলায় উপস্থাপন করতে, যাতে কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই বুঝতে পারেন।
betwoon-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুরোধ, একবার পুরোটা পড়ুন। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি জানানো হবে।
১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
betwoon শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন betwoon-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন যে তথ্য দেন:
- নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি betwoon ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন ডেটা
- কোন পেজ ভিজিট করলেন ও কতক্ষণ ছিলেন
- গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
betwoon প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ব্রাউজারে একটি ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে, যা আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতামূলক কুকি ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি betwoon ব্যবহার করে না।
২ তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়
betwoon আপনার তথ্য ব্যবহার করার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। নিচে বিস্তারিত জানুন:
| তথ্যের ধরন |
ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনগত ভিত্তি |
| পরিচয়পত্র ও ঠিকানা |
KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো |
চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
চুক্তিগত প্রয়োজন |
| গেমিং কার্যকলাপ |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
ন্যায্য স্বার্থ |
| ডিভাইস ও লগ ডেটা |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
ন্যায্য স্বার্থ |
| কুকি ডেটা |
প্ল্যাটফর্ম পারফরমেন্স উন্নয়ন |
সম্মতি |
betwoon কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়
betwoon আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে শেয়ার করে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে, যা সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য দেওয়া হয়।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্মকে নথি পাঠানো হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
যা কখনো শেয়ার হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে
- সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মের সাথে
- অন্য অনলাইন গেমিং কোম্পানির সাথে
- আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত পক্ষের সাথে
আমাদের সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য। তথ্য শেয়ারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
betwoon প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
- KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
- লগ ও সেশন ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৫ আপনার অধিকারসমূহ
betwoon-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থামাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, যা আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
betwoon আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা শুধু একটি ফিচার নয় — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পর্যায়ক্রমিক অডিট।
- আলাদা পেমেন্ট সার্ভার: আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন সুরক্ষিত সার্ভারে।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
- তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে betwoon ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
betwoon কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।
যদি মনে করেন কোনো শিশু betwoon ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
আমাদের নিবেদিত ডেটা প্রাইভেসি টিম প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সম্পদ।